ВЕДУЩИЙ ЮРИСТ ОБЩЕСТВА ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОЛЕГ ФРОЛОВ:

«Примитивные споры должны рассматривать неделю»

— Закон о защите прав потребителя работает, дыр и лазеек в нем нет. Но у нас существует глобальная проблема с затягиванием самых примитивных споров на полгода-год. Это и отбивает у простых людей охоту судиться, доказывать свою правоту и воспитывать у торговых сетей подобающее отношение к своим клиентам. Пример с Андреем Ларионовым показывает, что магазины, проигравшие ему суды, превращаются в образцово-показательные торговые точки, потому как не хотят снова выплачивать довольно серьезные суммы за просрочку на несколько сотен рублей. Но чтобы этот механизм отлаженно работал, должны быть хозяйственные суды, которые выносят решение в течение недели. Например, в США есть такие суды, где потребительский иск рассматривают всего за день! Кроме того, есть вопросы к проверкам магазинов по жалобам покупателей. Порядок такой, что внезапно Роспотребнадзор не имеет право нагрянуть. А значит, магазин успевает приготовиться к визитам ревизоров. Этим и объясняется то, что ведомство не находит нарушений, которые ранее фиксирует потребитель. Проверка должна быть внезапной, иначе выявить проблемы практически невозможно.

Источник: https://www.tver.kp.ru/daily/217185/4291734/